Conclusion (2010)
par MikE
J'ai
décidé de revoir un peu la conclusion de mon enquête,
qui datait elle aussi de 2006 (le 19 mai 2010).
Passons rapidement sur les avantages d'être client ACN : ce n'est
pas l'objet de mon étude, et chacun fera son petit calcul pour
savoir s'il est gagnant ou non. Mais à priori ACN ne propose rien
de révolutionnaire à ses clients, ni côté tarif,
ni côté matériel (visiophone).
Non, ce qui nous intéresse davantage ici, c'est ce qu'il se passe
lorsque l'on décide de devenir soi-même représentant
ACN, lorsque l'on décide de se lancer dans cette "formidable
opportunité". L'enseigne propose un concept de vente à
première vue alléchant : simple, facile, à la portée
de tous, qui marche, et de surcroît prometteur d'un avenir meilleur.
Bref, tous les ingrédients pour attirer les plus naïfs et
les plus vulnérables sont ici réunis. A contrario, c'est
à partir de là que les plus sceptiques se disent qu'il doit
bien y avoir un truc louche derrière tout ça. Loin de moi
l'idée de penser que tous ceux qui se lancent dans l'entreprise
ACN sont crédules. Mais j'ai pu constater par moi-même que
tous les représentants que j'ai côtoyés, sans exception,
ne connaissent pas bien (voire pas du tout !) le produit qu'ils vendent
et sont incapables de répondre à des questions qui revêtent
un aspect plus technique, notamment en rapport avec le plan de rémunération.
Leur répétition de phrases stéréotypées
est particulièrement révélatrice de leur connaissance
approximative du "concept".
Et il y a effectivement de quoi se faire du souci pour cette opportunité
lorsqu'on prend la peine d'aller chercher les informations. Cette simple
collecte est extrêmement difficile car ACN communique très
peu (pas de publicité) et ses représentants appliquent à
leur tour, par docilité ou par ignorance, cette consigne. On y
découvre pourtant un système hiérarchique élaboré,
doublé d'un plan de rémunération extrêmement
complexe duquel il est impossible de se projeter, plan par ailleurs partiellement
constitué de "primes aux nouveaux adhérents" précédé
de frais d'entrée élevés et obligatoires, en violation
apparente de la législation en vigueur. L'ambiance "grande
famille" qui règne au sein des adeptes de la société
n'est en outre pas sans rappeler à divers témoins certains
groupes sectaires. Sans aller jusqu'à ces dérives, il est
pourtant évident que le fond de l'entreprise ACN est purement commercial,
avec par conséquent pour seul but de générer un maximum
de profits, qui couvrent d'or principalement le sommet, c'est à
dire les créateurs ou les premiers entrants. Le tout est alors
de savoir où on se situe dans cette pyramide. Quant-à la
présentation altruiste voire humaniste du concept, elle fait partie
d'une mise en scène malsaine car mélangeant sentiments et
commerce.
Comme si cela ne suffisait pas, de nombreuses incertitudes demeurent dans
le monde d'ACN. Ainsi le plan de rémunération (donc les
taux de ces rémunérations et le montant des primes) que
la société "se réserve le droit de modifier
à sa seule discrétion sans préavis" comme
indiqué sur la clause 28 du contrat de RI. L'avenir d'ACN est également
flou quant-à l'extension de ses activités à internet
voire aux énergies. On nous le promet pour "bientôt",
mais cet avenir ne s'est pas rapproché en bientôt 6 ans que
l'entreprise s'est installée en France. Seule la téléphonie
mobile a enfin vu le jour, en partenariat avec The Phone House, mais difficile
de dire ce que ce marché représente réellement.
</MikE - may 2010>
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