Présentation générale d'ACN / le site officiel (2010)

par MikE

ACN ça signifie quoi ? All Communications Network.

ACN, originaire des Etats-Unis où la société a débuté en 1993, est représenté au 1er janvier 2010 dans 20 pays (dont 15 en Europe), soit une pénétration dans seulement 2 pays sur les 4 dernières années (et aucun en Europe). La société est en Europe depuis 1998 et en France depuis février 2004. Le siège d'ACN Europe serait à Amsterdam (Pays-Bas, adresse exacte : Thomas R. Malthusstraat 1, 1066JR AMSTERDAM), celui de ACN Communications France SAS est situé 4 rue Marivaux 75002 Paris. Son numéro SIRET est le 451 364 889 00019. Divers renseignements figurent ici sur le site société.com. Wikipédia vous en apprendra également beaucoup, bien que les chiffres avancés concernant ACN ne soient confirmés la plupart du temps par aucune source. Enfin l'opérateur s'est déclaré auprès de l'Autorité de Régulation des Communications Electroniques et de la Poste (ARCEP) le 10 mars 2006, ce qui semble curieux compte tenu de l'arrivée de celui en France fin 2004. ACN est en 2010 l'un des 991 opérateurs déclarés auprès de cet organisme.

Le chiffre d'affaire de la société serait exponentiel. Pourtant, dès 2004 ACN prévoyait de dépasser la barre du milliard de $ sur l'exercice à venir. Or, trois ans plus tard, le CA de la société ne dépassait à priori pas le demi milliard de $. ACN, ce serait également 1200 employés à travers le monde, dont 400 en Europe. Il s'agit bien d'employés, et non de représentants, ceux-ci sont autre chose que nous étudierons plus bas. Le site officiel de la société pour la france se trouve à l'adresse suivante : http://www2.acneuro.com/acn/fr/index.jsp. Vous y trouverez tout un tas d'autres infos, dont un historique de la société.

Attardons nous un peu sur ce site. Passons rapidement sur la présentation "à l'américaine" (mélange de gens en costard, beaux mecs et belles femmes, au téléphone, qui sourient jusqu'aux oreilles), comme j'ai pu le lire parfois, et qui convient en effet très bien. Ce qui est plus curieux c'est qu'ACN, qui serait "l'une des entreprises les plus performantes au monde" (rien de moins !) se présente comme une "opportunité", l'opportunité de créer sa propre entreprise. Comment ? En devenant représentant, pardi !

Le siège social d'ACN Europe, à AMSTERDAM. Autant sur le site de l'opérateur que sur Wikipédia par exemple, on peut y voir cette photo (cliquer pour agrandir) :

Vous allez dire que je suis méfiant, que j'ai l'esprit mal tourné, mais au début d'ACN en France circulait sur le net un photo-montage d'un immeuble que l'on avait affublé d'une pancarte ACN, laquelle n'existait pas dans la réalité (voir commentaire 1). Je suis donc allé vérifier par moi-même grâce à GoogleMap si cet immeuble existe bien à cette adresse, et si la fameuse pancarte y est bien en place. Et la réponse est : oui (cliquer sur les photos pour les agrandir)

Sur le parking plutôt modeste, au moment de la photographie, vous pourrez le constater, pas de Ferrari ou Lamborghini comme cela est parfois évoqué dans les réunions de présentation pour vanter la réussite des meilleurs. Sur le "totem" au pied de l'immeuble, même si cela est flou, on devine la présence de plusieurs dizaines d'entreprises dans les murs, et difficile parmi les logo de déceler celui d'ACN.

Passons à autre chose et regardons à présent ce que propose ACN a ses clients. Les tarifs de l'opérateur se trouvent facilement sur le site, et à priori ceux-ci n'ont rien d'exceptionnellement bas en raison d'un coût de mise en relation systématique de 0,119 €. Personnellement je n'ai pas comparé les tarifs d'ACN à ceux proposés par d'autres opérateurs, je trouve cela fastidieux. Certains sites le faisaient très bien, mais je n'en trouve plus trace. Bien sûr, il en existe encore, mais pour eux ACN n'existe pas (c'est dire la marginalité de celui-ci). J'en ai quand même trouvé un qui daigne s'intéresser à notre opérateur, celui-ci. En essayant diverses combinaisons (heures et jours d'appels différentes, durées différentes,vers fixes ou mobile, en national ou non) sur ce site, je constate qu'ACN est quasiment toujours le moins cher. Personnellement j'ai du mal à y croire, car les résultats ne semblent pas prendre en compte les frais de mise en relation et se concentrent sur les coût de la communication selon leur durée. En outre, si les chiffres ACN semblent actualisés, ce n'est tellement pas le cas de ceux des autres opérateurs comparés ; pas très probant, donc, ce site. Ensuite, ACN argumente souvent sur la gratuité des appels entre abonnés ACN (hors frais de mise en relation de 0,119 € évidemment). D'accord, mais vos contacts seront-ils en majorité clients ACN ? Pas si sûr. En outre, la plupart des gens étant actuellement équipés de « boxes », ils téléphonent déjà gratuitement entre eux quand ils passent par les lignes fixes. Alors l'intérêt d'ajouter ACN à tout ça m'apparaît plus que limité. Bref, rien de très révolutionnaire par conséquent dans la grille tarifaire proposée par ACN.

Mais comme on me l'a fait comprendre à la réunion ACN où je suis allé, être client ACN c'est bien, mais être représentant c'est mieux ! Et là, il faut avouer que le site est beaucoup moins loquace (encore qu'un peu plus que par le passé !) : peu d'information sur la façon de devenir représentant sinon que de remplir un e-formulaire. Evidemment pas grand chose sur les primes, les gains à espérer, et rien sur les coûts. Un avertissement quand même à l'intention des plus naïfs ("La réussite n’est en aucun cas assurée aux Représentants indépendants mais est le résultat direct de leurs efforts individuels. Les Représentants indépendants ACN n’ont pas la garantie de pouvoir réaliser un quelconque profit et la réussite ne leur est en aucun cas assurée") côtoie, non sans créer un certain malaise, de nombreux témoignages et slogans pompeux prometteurs d'un avenir meilleur.

Et représentant maintenant, c'est bien. Mais représentant demain, ce sera encore 10 fois mieux ! Rendez-vous compte, vous avez déjà la possibilité de vous faire pas mal d'argent avec la téléphonie fixe et les mobiles dans notre beau pays. Mais "bientôt" (peut-on être moins précis ?) il y aura aussi internet, et même les énergies ! Et vous n'aurez rien à faire, puisque c'est ACN lui-même qui se chargera de demander à vos clients s'ils souhaitent s'abonner aussi à ces offres. Par contre, les sous supplémentaires, comme les pourcentages sur leurs factures, c'est bien vous qui les toucherez ! Bref, très facile encore ! Trop même. Personnellement je ne crois plus beaucoup au Père Noël, et j'attends de voir quand ces services seront proposés en France (pour information dès 2006 ces services étaient annoncés pour... bientôt. Nous sommes en 2010 !). La téléphonie mobile est déjà arrivée plusieurs années après la fixe, aussi je me demande ce qui coince avec internet. Mais bon, ne nous plaignons pas, dans la majorité des pays Européens seule la téléphonie fixe est proposée. Quant-aux énergies, je ne vois pas bien ce qu'elle viennent faire là ni quel pourra être le rôle d'ACN en la matière.

••> Elements divers :

ACN France a été inscrite au registre du commerce et des sociétés de Paris le 29 décembre 2003, et semble avoir publié ses comptes sociaux d'une année sur l'autre, contrairement à une première info qui m'avait été communiquée. Sur societes.com vous pouvez avoir les chiffres de l'année écoulée.

Années	Chiffre d'affaire (€)	Résultat (€)	Marge (%)
2004-2005	12 746 955	43 761	0,34
2006	16 040 227	62 376	0,38
2007	22 317 109	72 012	0,32
2008	39 239 911	171 333	0,43

Je laisse le soin aux "experts", comptables et autres, de nous commenter ces chiffres, qui sont loins de doubler d'une année sur l'autre.

</MikE - may 2010>

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